アハモでLINE通話ができない時の原因と解決法【チェックリスト】

アハモでLINE通話ができないって本当？

結論から言うとアハモ(ahamo)に乗り換えてもLINEを使う事は可能です。

そもそも、LINEアプリはアハモやドコモと言った携帯キャリアの変更に影響されない独立したサービスです。どこの通信会社だからLINEが使えなくなると言ったことはありません。

LINEは引き続き問題なく利用できますし、アハモ公式サイトでもLINEサービスは問題なく使える旨が記載されています↓

ahamoでは、毎月のデータ容量を使い切って、速度制限されたときも最大1Mbpsの通信が可能です。

最大1Mbpsの通信速度があれば、データ量の少ないメールやLINE、SNSの閲覧などは、多くの場合快適に利用できます。

また、速度制限がかかった際は、1GBあたり550円（税込）でデータ容量の追加購入も可能です。

引用元：データ容量を使い切った後も最大1Mbps

LINEのトークや通話の利用にはインターネット接続が必要ですが、アハモの通信環境であればその条件を満たしています。(低速制限時も最大1Mbps出るのでLINEは問題なく使える)

例えば、ドコモからアハモに乗り換えた場合でも、LINEのチャットや通話、スタンプ購入など、全ての機能をそのまま使い続けることができます。

アハモに乗り換える際にLINEに登録しているドコモメールを更新する必要がある

ただし、他社からアハモに乗り換える際にはいくつか注意点があります。

特に、前の通信会社の電話番号やメールアドレスが変更になる場合は、LINEに登録しているメールアドレスや電話番号も乗り換え後利用できなくなる可能性があるので、その場合はLINEの設定・登録を更新する必要があります。

LINEの設定画面から「アカウント」を選び、変更後の電話番号やメールアドレスを登録することで、ログイン時のトラブルを防ぐことができます。

乗りかえ前の通信会社のメールアドレス持ち運びサービス

ちなみに最も多い「ドコモからアハモへの乗りかえ(プラン変更扱い)」では、「ドコモメール持ち運び」というサービスを利用する事で、乗り換え後に解約になるドコモメールをアハモなど他の通信会社でも使い続ける事が可能です。

ドコモメール持ち運び
ドコモ回線解約後やahamoへのプラン変更後も、ドコモメールを引き続きご利用になれます。メールアドレス、クラウドに保存されているメールデータも、そのまま残すことができます！
ご利用には、ドコモ回線解約の場合は、31日以内のお申込みが必要です。ahamoへのプラン変更の場合は、プラン変更と同時のお申込みが必要です。

引用元：ドコモメール持ち運び（ドコモ公式）

アハモでLINEやLINE通話が出来ない理由・原因と対処法

とは言えアハモを使っていてLINEやLINE通話ができないと言った事もあると思います。ここでは、LINEが使えなくなるよくある理由とその対処法を5つ紹介します。

考えられる理由・原因➀：ネットワークの不安定さ

前述の通りアハモの通信速度はかなり速い部類ですし、月容量20GBを使い切って通信制限になっても最大1Mbps出るのでLINEを使うのに問題ない通信速度となっています。

ただ、アハモのネットワークがエリア外だったり不安定な場合、当然LINE通話の品質が低下します。特に、建物の中や電波の届きにくい場所では通信が途切れやすくなります。このためWi-Fiを使用するか、安定した通信環境で通話することが重要です。

またahamoはドコモ回線(ドコモの4Gおよび5Gネットワーク提供エリア/海外91の国々･地域を含む)を使っているため、ドコモのサービスエリア外ではそもそもネットワークに接続することが出来ないので、データ通信を用いるLINEを使う事はできません。

通信・エリア
ドコモの5G/4G(LTE)通信のサービスエリアにてご利用いただけます。

引用元：通信・エリアについて（アハモ公式）

まずは以下のドコモのサービスエリアの4G・5Gエリアであることを確認してみて下さい↓

参考：通信・エリア（ドコモ公式サイト）

エリア内でも同時に使う利用者が多い場合など、場所や時間帯によっては一時的にネットワークが混雑して遅くなることは、どこの通信会社もある程度は起こります。

そろそろ夏終わるけどahamoさん大丈夫そう？
今んことLINE通話もまともにできないくらい不安定だけど

— ナオ (@NaoSuro645) August 28, 2023

また稀にドコモ回線全体の大きなアクセス障害などが発生する可能性もあるので、X(旧Twitter)などで通信障害が起こっていないかを確認しましょう。

参考：「ドコモ通信障害」で調べる（X/旧Twitter）

考えられる理由・原因➁：LINEアプリの設定不備

当たり前の部分ではありますが、LINEアプリの設定が正しくないと通話ができなくなることがあります。

例えば、通話機能がオフになっている場合や、通知が無効になっている場合です。これらの設定を確認し、必要に応じて変更することで、問題が解決する可能性があります。

確認方法としては、まずLINEアプリを開き「設定画面」に移動します。次に、「通話」の設定を選択し、通話機能がオンになっているか確認してください。もしオフになっている場合は、オンに変更します。

また「通知」の設定も確認しましょう。通知が無効になっていると通話の着信通知が表示されず、通話に気付かないことがあります。通知設定が正しく行われているか確認し、必要に応じて変更してください。

具体的には、設定画面で「通知」を選択し、LINEアプリの通知が有効になっているか確認します。通知がオフになっている場合は、オンに切り替えます。また、通話に関する通知が表示されるよう、詳細設定も確認しておくことをおすすめします。

考えられる理由・原因➂：アプリのバージョンが古い

LINEアプリが最新バージョンでないと、通話機能に不具合が生じることがあります。このような場合、アプリを最新のバージョンにアップデートすることで問題が解決することが多いです。

まず、スマートフォンのアプリストアを開きます。次に、LINEアプリを検索し、アプリの詳細ページにアクセスしてください。そこで「更新」ボタンが表示されている場合は、アプリのアップデートが可能です。すぐに「更新」をタップし、最新バージョンをインストールします。

参考：
LINEアプリ（AppStore/iOS）
LINEアプリ（GooglePlay）

アプリのバージョンが古いままだと、新しい機能が利用できないだけでなく、既存の機能に不具合が生じることがあります。特に通話機能は、頻繁に改善やバグ修正が行われるため、常に最新バージョンを使用することが重要です。

また、自動更新機能を有効にしておくと、LINEアプリが常に最新の状態に保たれます。自動更新を有効にするには、アプリストアの設定メニューから「アプリの自動更新」を選び、「Wi-Fiに接続しているときのみ」または「いつでも」に設定してください。

これにより、手動でアップデートを確認する手間が省け、LINEアプリを最適な状態で利用し続けることができます。アプリのバージョンが古いと感じたら、まずはアップデートを試してみてください。

考えられる理由・原因➃：スマートフォンの設定問題

スマートフォン自体の設定も、LINE通話ができない原因になることがあります。例えば、モバイルデータ通信がオフになっている場合や、データ通信量が制限されている場合です。これらの設定を見直し、正しく設定されているか確認することが重要です。

まず、スマートフォンの設定画面を開きます。「ネットワークとインターネット」または「接続」メニューを選び、「モバイルデータ通信」が有効になっているか確認しましょう。モバイルデータ通信がオフになっていると、Wi-Fiがない場所ではLINE通話ができなくなります。

次に、データ通信量の制限を確認します。設定画面で「データ使用量」または「データ通信」を選択し、データ制限が設定されていないか確認してください。データ制限が設定されている場合、一定のデータ量を超えると通信速度が低下し、LINE通話の品質が悪くなることがあります。必要に応じてデータ制限を解除するか、上限を引き上げましょう。

また、Wi-Fi接続の状況も確認してください。Wi-Fiの信号が弱い場合や、接続が不安定な場合も、LINE通話がうまくいかない原因になります。この場合、Wi-Fiを一度オフにしてから再度オンにするか、安定した接続環境を探すと改善されることがあります。