mineo(マイネオ)の解約手続きの手順と注意点・タイミングを解説

mineoの解約手続き手順・注意点と解約タイミングを解説!即日解約はできる?
ねこ

mineoを解約する場合はどこから解約の連絡をすればいいのですか?

かいり
かいり

解約時の詳細って意外と知らないものです。なんせ契約前にmineoのプランや料金情報は調べても、普通は解約の情報までは調べて申込はしないですからね。
 
解約はmineoマイページにログインして進めます。

かいり
かいり

まずmineoを解約する前に幾つか注意点があるので確認してから解約手続きをしてみて下さい。
 
また解約の流れや締め日などの解約タイミングについても解説していきます。

mineo解約前の7つの注意点

まずはmineoを解約する場合に注意が必要なポイントが7つありますので、まずはmineo解約手続きに進む前に確認しておきましょう↓

注意点➀ mineoからのMNP転出の場合は最低利用期間12か月と違約金有なので注意

mineoは解約の場合にはシングルタイプ(データSIM)でもデュアルタイプ(音声通話SIM)でも縛りは一切なく、最低利用期間も違約金も掛かりません。

mineoの最低利用期間撤廃

しかしmineoから別の携帯電話会社へMNP転出(電話番号を引き継いでの乗り換え)をする場合は、mineoの契約開始の翌月から12ヵ月以内にMNP転出すると11,500円の転出料(違約金9,500円+事務手数料2,000円)が掛かるので注意です。

解約/MNP転出時の解約金 契約から12か月以内 契約から13か月目以降
シングルタイプ
(データ専用SIM)
解約
デュアルタイプ
(音声通話SIM)
MNP転出時 MNP転出手数料:2,000円(税抜)
+解約金:9,500円(税抜)
MNP転出手数料:2,000円(税抜)
解約時

上記の表のように解約時には契約からの経過時間に関わらず特に手数料などはかかりませんが、MNP転出時には「MNP転出手数料」と12か月以内の場合には「解約手数料」もかかってきます。

mineoの解約/MNP転出時の手数料まとめ

解約時は「シングルタイプ」でも「デュアルタイプ」でも違約金も手数料なども発生しない
mineoから他社へのMNP転出時は2,000円(税抜)のMNP転出手数料がかかる
契約から12か月以内のMNP転出の場合は、MNP転出手数料に加えて、解約手数料9,500円(税抜)もかかる

Q.解約精算金は発生しますか?

A.いいえ、解約精算金はかかりません。

ただし、ご利用開始月の翌月から12カ月以内に携帯電話番号ポータビリティー(MNP)転出される場合に限り、MNP転出時契約解除料10,260円(税込)とMNP転出手数料2,160円(税込)を申し受けております。

ちなみに大手キャリアやサブブランドではないので自動更新などもありませんので、13か月目以降は違約金はかからないです。

なのでmineoから他社へMNP転出する場合には、できればmineo契約の翌月から13ヵ月目以降まで待った方が違約金がかからなくて済みます。

またMNPの前にはmineoでMNP予約番号を取得しておきましょう。

注意点➁ 即日解約&料金は日割りなので解約タイミングはどこでも同じ!

mineoでは後述の流れでmineoマイページより解約手続きが可能です。

ウェブより解約手続きをした日付で即日解約され、最終月の料金はその日までの日割りで請求されます。

Q.月の途中で解約する場合、利用料金は日割りになりますか?

A.はい、日割りでのご請求となります。

オプション料金も一部を除き日割りで請求されるので、mineoを解約するタイミングは月初でも月末でもお得度は同じです。

ちなみに「日割りされるオプション」と「満額請求されるオプション」は以下のように分かれています↓

満額請求されるオプション: 「通話定額30/60」「ウイルスバスター モバイル 月額版」「スマホ操作アシスト」
日割りされるなオプション: 上記の3オプション以外の全てのオプション

注意点➂:mineoの解約受付時間に注意

mineoの解約手続きはウェブからの解約申請なので年中無休ですが、受付時間が9:00~21:00の間しかできない点には注意です。

受付時間外でもウェブからフォーム入力までは可能ですが、先に進むためのボタンが押せなくなってしまうため翌日9:00以降に再度解約申し込みを行いましょう。

「解約」「MNP予約番号発行」「MNP予約番号キャンセル」の受付は、9:00~21:00(年中無休)となります。

注意点➃:一部のオプションやmineoサービスは別途解約手続きが必要

mineoの契約自体は後述の手順でmineoマイページより手続き可能ですが、以下のmineoオプション・サービスは別途の手続きが必要です。

別途解約手続きが必要なmineoオプションやサービス

LaLaCall
ウイルスバスター モバイル 月額版

上記のサービスは厳密にはmineoとの契約ではないためマイページで事前に解約しておく必要があります。

LaLaCall、ウイルスバスター モバイル 月額版等のコンテンツは、マイページで別途解約手続きが必要です。

解約時の注意事項をご覧ください。| mineoユーザーサポート

注意点➄:mineoの格安SIMの残ローンはそのまま残る

mineoで格安スマホを購入し、分割払いで毎月の支払いを完済していない場合には、mineo解約後も端末代の分割だけそのまま請求されます。
mineo解約時に端末の賦払金残額がある場合は引き続き支払う必要あり

例えばArrowsM03を24回分割(1,431円×24ヵ月)で購入し5ヵ月で解約する場合は、mineo解約後も残り19ヵ月間は毎月mineoから端末代1,431円の請求が残ります。

注意点➅:mineo解約でmineoメールアドレスが使えなくなるので注意

大手キャリアを解約したときにキャリアメールが使えなくなったのと同様にmineoを解約すると、mineoメールアドレス(●●●@mineo.jp)が使えなくなります。

mineoのメールアドレスはmineoの様々な変更の際に利用する事も有り、ある程度利用している人も多いかも知れません。
事前にmineoメールアドレスで登録していたサービスがあれば登録アドレスの変更を、mineoメールアドレスで連絡を取り合っていた相手がいればアドレス変更の連絡をしておきましょう。

現在お使いのmineoメールアドレス(@mineo.jp)は継続してご利用いただけなくなります。

注意点➆:ドコモプランのみmineoへSIMカードの返却が必要

auプランの場合は不要ですが、ドコモプランの場合には解約時にSIMカードをmineo側に返却する必要があります。
これは”ドコモがSIMカードを貸し出して”いるため、建前上最後には回収する必要があるのでしょう。

mineoへのSIMカードの送付や返却しない場合のペナルティに関しては以下のページで解説しているのでご参照下さい↓

mineo解約時にSIMカードは返却が必要? 返却先やペナルティまとめ

2017.06.13

mineo解約手続きの流れ

※解約ではなくmineoから他社へのMNP転出の場合には、mineoでの解約手続きは不要なので乗り換え先の携帯会社へmineoで発行してもらったMNP予約番号を伝えて申し込み手続きをしましょう。

参考:MNP予約番号取得 | mineo公式サポート

MNP転出先の携帯会社へ切り替えが完了した時点で、mineoは自動解約となるので解約手続きの必要はありません。

mineoではマイページよりログインしてmineoの解約手続きを進めます。

mineoの解約の受付時間:9:00~21:00(年中無休)

1.まずは以下のページを開き、一番下までスクロールして「解約の方はこちら」をクリックします。

mineo解約用ページへ

mineoの解約用ページキャプチャ

するとmineoマイページのログインページへ移るのでeoIDとパスワードを入力してログインします。

※mineoマイページにログインする為のeoIDやパスワードを忘れた場合には以下のページをご参照下さい↓

mineoマイページのeoID・パスワードを忘れた時の対処法&変更・再発行方法

2017.06.01

2.ログイン後は解約する回線の情報が表示されるので間違いないかを確認し、ページ下の「同意する」をチェックして「確認画面へ」をクリックします。

契約回線情報

  • SIMカードの形状/製造番号
  • ご利用番号
  • 課金開始日

3.再度確認画面が表示されるので、問題なければ下にスクロールしてアンケートに回答し、一番下の「解約する」をクリックします。

「mineoサービス解約のお申込み完了」が表示されれば解約申請完了です。
問題なければそのまま即日解約となります。

よくあるmineoを解約する理由

mineoは2017年のユーザー満足度でNo1
mineoは2017年と2018年に全格安SIMの中でも「ユーザー総合満足度No1」に選ばれおり、不満は他の格安SIMよりは少ないとは思いますが、mineoを解約するユーザーの解約理由で多いのが以下です。

mineoの解約理由:大手キャリアと比べて通信回線速度が遅い

mineoは格安SIMの中でも回線増強を徹底しており回線速度も一定水準をキープしている事に定評があります。

しかし大手キャリアの通信速度と比べると(当たり前ですが)mineoの通信回線は不安定だったり遅くなる場合も有ります。(以下のページでmineoの通信速度を実測しています↓)

mineoの通信速度を比較!auドコモSoftBank回線プランはどれがお勧め?

2019.05.25

格安SIMに回線速度を求めるなら「UQモバイル」や「ワイモバイル」といったキャリアのサブブランドの格安SIMに乗り換えるのがオススメです。

詳細はUQモバイルの公式ページをチェック↓↓

どちらも2年縛り&自動更新がある格安SIMなのでその点は注意です。

mineoの解約理由:完全通話し放題が無い

mineoには「10分かけ放題」オプションはありますが、大手キャリアのような完全通話し放題はできません。

月に1時間程度の通話であれば5分かけ放題で充分に通話料を軽減可能ですが、月に3時間以上はコンスタントに通話をするならば、完全通話し放題オプションの「ワイモバイル」がオススメです。


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