mineo(マイネオ)の解約手続きの流れ・手順と注意点

mineoの最低利用期間撤廃
ねこ

mineoを解約する場合はどこから解約の連絡をすればいいのですか?

kain

解約は専用のページからmineoマイページにログインして行います。
まずmineoを解約する前に幾つか注意点があるので確認してから解約手続きをしてみて下さい。

mineoからMNPの場合には最低利用期間有りなので注意

mineoは解約の場合にはシングルタイプ(データSIM)でもデュアルタイプ(音声通話SIM)でも縛りは一切なく、最低利用期間も違約金も掛かりません。
mineoの最低利用期間撤廃

しかしmineoから別の携帯電話会社やキャリアへMNP(電話番号を引き継いでの乗り換え)をする場合は、mineoの契約開始の翌月から12ヵ月以内にMNP転出すると11,500円の転出料(違約金含む)が掛かるので注意です。

mineoから他社へMNPをする場合には、できればmineo契約の翌月から13ヵ月目以降が良いです。

参考:mineo解約時の違約金/費用や最低利用期間は?MNP転出時は注意

またMNPの前にはmineoでMNP予約番号を取得しておきましょう。

即日解約&最終月の料金は日割り

mineoでは後述の流れでmineoマイページより解約手続きが可能です。
ウェブより解約手続きをした日付で即日解約され、最終月の料金はその日までの日割りになります。

オプション料金も一部を除き日割りで請求されるので、mineoを解約するタイミングは月初でも月末でもお得度は同じです。

mineoの解約受付時間に注意

mineoの解約手続きはウェブからの解約申請なので年中無休ですが、受付時間が9:00~21:00の間しかできない点には注意です。

参考:mineoの解約手続きの締日はいつ?即日解約や料金の日割りは可能?

一部のオプションやmineoサービスは別途解約手続きが必要

mineoの契約自体は後述の手順でmineoマイページより手続き可能ですが、以下のmineoオプション・サービスは別途の手続きが必要です。

別途解約手続きが必要なmineoオプションやサービス

  • LaLaCall
  • ウイルスバスター モバイル 月額版

上記のサービスは厳密にはmineoとの契約ではないためマイページで事前に解約しておく必要があります。

LaLaCall、ウイルスバスター モバイル 月額版等のコンテンツは、マイページで別途解約手続きが必要です。

解約時の注意事項をご覧ください。| mineoユーザーサポート

mineoの格安SIMの残ローンはそのまま残る

mineoで格安スマホを購入し、分割払いで毎月の支払いを完済していない場合には、mineo解約後も端末代の分割だけそのまま請求されます。
mineo解約時に端末の賦払金残額がある場合は引き続き支払う必要あり

例えばArrowsM03を24回分割(1,431円×24ヵ月)で購入し5ヵ月で解約する場合は、mineo解約後も残り19ヵ月間は毎月mineoから端末代1,431円の請求が残ります。

mineo解約でmineoメールアドレスが使えなくなるので注意

大手キャリアを解約したときにキャリアメールが使えなくなったのと同様にmineoを解約すると、mineoメールアドレス(●●●@mineo.jp)が使えなくなります。

mineoのメールアドレスはmineoの様々な変更の際に利用する事も有り、ある程度利用している人も多いかも知れません。
事前にmineoメールアドレスで登録していたサービスがあれば登録アドレスの変更を、mineoメールアドレスで連絡を取り合っていた相手がいればアドレス変更の連絡をしておきましょう。

現在お使いのmineoメールアドレス(@mineo.jp)は継続してご利用いただけなくなります。

ドコモプランのみmineoへSIMカードの返却が必要

auプランの場合は不要ですが、ドコモプランの場合には解約時にSIMカードをmineo側に返却する必要があります。
これは”ドコモがSIMカードを貸し出して”いるため、建前上最後には回収する必要があるのでしょう。

mineoへのSIMカードの送付や返却しない場合のペナルティに関しては以下のページで解説しているのでご参照下さい↓

参考:mineo解約時にSIMカードは返却が必要? 返却先やペナルティまとめ

mineo解約手続きの流れ

mineoではマイページよりログインしてmineoの解約手続きを進めます。
解約の受付時間:9:00~21:00(年中無休)

1.まずは以下のページを開き、一番下までスクロールして「解約の方はこちら」をクリックします。

mineo解約用ページへ

mineoの解約用ページキャプチャ

するとmineoマイページのログインページへ移るのでeoIDとパスワードを入力してログインします。

※mineoマイページにログインする為のeoIDやパスワードを忘れた場合には以下のページをご参照下さい↓
参考:mineoマイページのeoID・パスワードを忘れた場合の対処法&再発行方法

2.ログイン後は解約する回線の情報が表示されるので間違いないかを確認し、ページ下の「同意する」をチェックして「確認画面へ」をクリックします。

契約回線情報:

  • SIMカードの形状/製造番号
  • ご利用番号
  • 課金開始日

3.再度確認画面が表示されるので、問題なければ下にスクロールしてアンケートに回答し、一番下の「解約する」をクリックします。
「mineoサービス解約のお申込み完了」が表示されれば解約申請完了です。
問題なければそのまま即日解約となります。

mineoを解約する理由

mineoは2017年には全格安SIMの中でも「ユーザー総合満足度No1」に選ばれています。

mineoは2017年のユーザー満足度でNo1

不満は他の格安SIMよりは少ないとは思いますが、mineoを解約するユーザーの解約理由で多いのが以下です。

mineoの解約理由:大手キャリアと比べて通信回線速度が遅い

mineoは格安SIMの中でも回線増強を徹底しており回線速度も一定水準をキープしている事に定評があります。
しかし大手キャリアの通信速度と比べると(当たり前ですが)mineoの通信回線は不安定だったり遅くなる場合も有ります。

格安SIMに回線速度を求めるならキャリアのサブブランドの格安SIMに乗り換えるのがオススメです。

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どちらも2年縛り&自動更新がある格安SIMなのでその点は注意です。

mineoの解約理由:完全通話し放題が無い

mineoには「5分かけ放題」オプションはありますが、大手キャリアのような完全通話し放題はできません。
月に1時間程度の通話であれば5分かけ放題で充分に通話料を軽減可能ですが、月に3時間以上はコンスタントに通話をするならば、完全通話し放題オプションのある「楽天モバイル」や「Y!モバイル」がオススメです。

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参考:楽天モバイル『完全無制限のかけ放題』が登場!5分以上とどっちが得?

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