トーンモバイルを解約したり他社にMNP転出する(電話番号を引き継いで乗り換える)場合ってどうすればいいですか？
解約の手続き自体はトーンモバイルの「お客様窓口」に電話⇒SIMカード返却とシンプルです。
何か気を付ける事とかありますか？
トーンモバイルは2年契約が基本なので、契約開始から2年以内だと9,800円(税抜)の違約金が掛かる点には注意です。
他にはありますか？
他にはトーンモバイルは25日締めなので25日までに解約やMNP転出を完了させないと翌月分の料金になるところです。
月末締めが多い25日締めなので、解約月の中でのタイミングを間違えやすいのでまとめてみました。
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トーンモバイルを解約する際の5つの注意点
トーンモバイルは格安SIMなので、解約やトーンモバイルから他社へのMNP転出(乗換え)でも大手キャリアほど面倒な条件はありません。
しかし携帯電話会社なのでいくつか注意点あります↓
解約/MNP転出時の注意点➀：2年以内の場合は違約金(MNP転出手数料)が9,800円(税抜)かかる
トーンモバイルは「契約期間2年」という最低利用期間のある格安SIMです。
トーンモバイルとの契約開始から2年内での解約や他社へのMNP転出の場合には、違約金として9,800円+消費税の違約金がかかります。
ちなみに大手キャリアやサブブランド会社のUQモバイル、ワイモバイルの「2年縛り」と比べると、トーンモバイルは自動更新はされないので、契約開始から25ヶ月目以降(3年目)であれば特に違約金やMNP転出手数料は掛かりません。
| 契約期間内解約の違約金 | 自動更新 | |
| トーンモバイル | 有 | – |
| 大手キャリアなどの2年縛り | 有 | 有 |
厳密には6ヶ月以内のMNP転出は「MNP転出手数料」2年以内の解約や乗換えは「違約金」
◇2つ目は「トーンモバイル契約開始から6ヶ月以内に他社へMNP転出(乗換え)をする場合にはMNP転出手数料として9,800円+消費税が発生」します。つまり2つ目は電話番号を他社へ引き継ぐMNP乗り換えを6ヶ月以内に行う際の”手数料”です。
じゃあトーン契約から6ヶ月以内にMNP転出で他社に乗り換えたら「違約金」と「MNP転出手数料」の両方で18,600円+税が掛かるの？
と思うかもしれませんが、その場合には違約金9,800円+税は掛からずMNP転出手数料の9,800円+税だけ掛かります。(ネット上には両方請求されるといった誤情報もありますが、9,800円(税抜)となります。)
説明が分かりにくくて申し訳ないのですが、つまり最終的に2年以内に解約や乗り換えを行った場合には、一律で9,800円+税が掛かります。
また090音声オプションをご契約で、ご利用が6ヶ月未満でMNP転出をされる場合は、MNP転出手数料9,800円（税抜）がかかります。MNP転出手数料をお支払いの場合は、上記違約金は発生いたしません。
TONE SIM(for iPhone)の違約金は無し！MNP転出時だけ手数料が掛かる
ちなみに2018年にスタートしたiPhone専用のSIMカード単独の契約プラン「TONE SIM(for iPhone)」の場合には最低利用期間が存在しないので違約金がありません。なので解約時には特に何も費用は掛かりません。
MNP転出時の手数料だけ以下の金額が掛かるので、端末セット購入時の通常プランとは若干異なります↓
| TONE SIM(MNP 転出時) |
MNP転出手数料 |
| 契約開始から6ヶ月以内のMNP転出 | 9,800円(税抜) |
| 契約開始から7ヶ月目以降のMNP転出 | 3,000円(税抜) |
解約/MNP転出時の注意点➁：SIMカードの返却義務がある
トーンモバイルでは解約時や他社へのMNP転出時には、端末に刺さっているSIMカードだけをトーンモバイル側に返却する義務があります。
詳しくは後述のトーンモバイル解約の流れで説明しますが、解約の問合せ後にトーン側から送られてくる返却キットにSIMカードだけを入れてお客様サポートへ返却する流れになります。
特に難しい事は無いのですが、万が一SIMカードを解約月の翌月25日までに返却しないと紛失扱いとなり、紛失費用として3,000円(税抜)が発生するので注意しましょう。
解約/MNP転出時の注意点➂：MNP予約番号の発行を忘れずに(MNP転出時のみ)
トーンモバイルを解約ではなく、他社へMNP転出(乗換え)する場合には、乗り換え先の携帯電話会社に申込時にMNP予約番号が必要になります。
トーンモバイルではMNP予約番号は以下のお客様サポート窓口へ電話する事で無料で発行してもらえます。(他には一部「小倉店」でのみ実店舗で発行可能)
ガイダンスに沿って以下のメニュー番号➀(トーンモバイルに関する問い合わせ)⇒➀(新規申込・MNPに関するお問い合わせ)の順でダイヤルしましょう。
MNP予約番号はダイヤルで発行受付をした翌日以降に発行されます。
MNP転出の受け付けは、お客様サポート窓口と小倉店にて承っております。
お客様サポート窓口で受付した場合は、MNP予約番号の発行は受付日の翌日以降となります。
解約/MNP転出時の注意点➃：解約月は日割り無し＆25日締めなので注意
携帯電話会社は料金の計算が月ごとのところが多いですが、トーンモバイルの場合には25日で区切られています。
なので解約しようと思っている月でもの25日を超えてしまうと翌月に突入してしまうので、翌月分の料金まで掛かってしまいます。
またトーンモバイルは解約月は料金が日割りににはならず1ヶ月分掛かります。
なので「ギリギリまで使ってやろう」と思って25日以降に解約や乗り換えをすると、更に1ヶ月分の料金が掛かるので、出来れば余裕をもって月の中頃に解約やMNP転出を完了させるくらいのつもりで動いた方が無難です。
解約/MNP転出時の注意点➄：端末の分割ローンは解約後ももちろん残る
トーンモバイルでは基本的に専用端末をセット購入しますが、購入時に本体代金を一括支払か24回分割支払いかを選択できます。
一括で支払った場合には問題ありませんが、分割の場合には購入から24ヶ月以内にトーンモバイルを解約やMNP転出しても、その後も端末代金の分割ローンだけはしっかりと請求されます。(当たり前ですが忘れがち)
SIMカードは前記の通り返却義務がありますが、端末は自分で一括かローンを組んで買ったものなので返却しないように注意です。ちなみにトーンモバイルの端末(mシリーズ)はSIMフリー端末なので他社のSIMカードを差せば使えますし、必要なければ売ってしまうという選択肢も。
トーンモバイルで【解約】時の流れ
という事でトーンモバイルの注意点を確認したところで、解約の流れを説明しましょう↓
トーンモバイルでは解約は「お客様サポート窓口」より可能です↓(時間帯によっては混み合う可能性があります)
解約はお電話にて承っております。お客様サポート窓口までお電話ください。店頭では承っておりませんのでご注意ください。
お客様サポート窓口(050-7300-6773)
年中無休 10:00-19:00
トーンモバイルからSIM返却キットが送られてくるので、端末に刺さっているSIMカードだけ取り出して、キットに入れてトーンモバイルに返却しましょう。
トーンモバイルで【MNP転出(他社乗換え)】時の流れ
次は解約ではなく、他の携帯電話会社へ電話番号を引き継いでの乗換え(MNP転出)の流れについてです。トーンモバイルでは解約もMNP転出もお客様サポート窓口へ電話が必須です↓
トーンモバイルのお客様サポート窓口へ電話して、10桁のMNP予約番号を発行してもらいます。
お客様サポート窓口(050-7300-6773)
年中無休 10:00-19:00
乗り換え先の携帯電話会社でトーンモバイルで発行してもらったMNP予約番号を使って申し込みをします。
乗り換え先で契約が開始されると同時にトーンモバイルは自動解約になるので、トーンモバイルで解約手続きをする必要はありません。
解約月の翌月の上旬にトーンモバイルから「SIMカードの返却キット」が送られてくるので、端末に刺さっているSIMカードを取り出して、キットに入れてトーンモバイルに送りましょう。
前記の通り、翌月の25日までにSIMカードを返却しない場合には紛失扱いとなり、3,000円(税抜)が請求されるので忘れないようにしましょう。
【結論】小中学生には子供向け格安スマホ”トーンモバイル”を!
子供に特化した格安スマホの「トーンモバイル」はここ2年ぐらいで定番のキッズスマホとして人気になりましたね。
うちの怪獣にも持たせていますが、子供管理機能は全スマホ中でNo1なのでルール決めで助かっています。
我が家でも色々と迷って行き着いたキッズスマホで、特に小中学生の最初のスマホとしてオススメです ♪
